Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – FEMM.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen via de webshop van Femm., gevestigd te Statiestraat 34, 2600 Berchem, België, en maken
integraal deel uit van elke overeenkomst tussen Femm. en haar klanten. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING
Femm. Statiestraat 34, 2600 Berchem, België
E-mail: info@femmstore.be
Ondernemingsnummer: BE 0778.976.613
TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Femm. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Femm. en de klant, overeenkomstig boek VI van het Wetboek van economisch recht.
AANBOD EN PRIJZEN
Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces, alsook onder de rubriek ‘Leveringsvoorwaarden’. Femm. behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen, maar de prijs die op het moment van bestelling wordt vermeld, blijft van toepassing. Productafbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het geleverde product.
TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en deze bestelling door Femm. uitdrukkelijk wordt bevestigd per e-mail. Tot dat moment is er geen bindende overeenkomst. Femm. behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in de volgende gevallen, zonder dat hieruit enige aansprakelijkheid voortvloeit:
• Bij duidelijke fouten in de prijs- of productinformatie (zgn. kennelijke
vergissingen),
• Indien het bestelde product niet (meer) voorradig is,
• Bij vermoeden van fraude of misbruik van het bestelproces,
• Indien er sprake is van overmacht.
In geval van weigering of annulering van de bestelling zal Femm. de klant hiervan
zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en reeds verrichte betalingen
terugstorten. Tijdens het bestelproces krijgt de klant de mogelijkheid om ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren alvorens de bestelling definitief wordt geplaatst.
BETALING
Betaling gebeurt online via de aangeboden betaalmethoden. Deze informatie wordt duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces, zodat elke klant tijdig en volledig
geïnformeerd is alvorens een bestelling te plaatsen. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
LEVERING/LEVERINGSBEPERKINGEN
In geval van overmacht heeft Femm. het recht om de levering op te schorten of de
overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. De opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens in geval van opzettelijke fout of zware nalatigheid. Indien een bestelling niet binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na bevestiging wordt geleverd, heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen 14 dagen terugbetaald. De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Femm. is verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tot op het moment waarop de klant (of een door hem aangeduide derde, die niet de transporteur is) de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen. Indien de klant zelf een transporteur aanduidt die niet door Femm. wordt aangeboden, gaat het risico over op het moment van overdracht aan deze transporteur.
De klant kan er ook voor kiezen de bestelling gratis af te halen in de winkel te
Statiestraat 34, 2600 Berchem, vanaf de eerstvolgende werkdag na de bestelling,
en enkel tijdens de openingsuren. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de bestelling klaarstaat.
HERROEPINGSRECHT
De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen. Binnen deze termijn dient de klant het modelformulier voor herroeping schriftelijk in te vullen en te verzenden naar info@femmstore.be.
Het modelformulier is beschikbaar op onze website www.femmstore.be/herroeping en wordt op verzoek per e-mail bezorgd. Na de melding van herroeping moeten de artikelen binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd naar Femm., op kosten van de klant. Femm. betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van alle producten de ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (indien van toepassing), met uitzondering van de kosten voor retourzending.
Retourneren kan ook gratis in de fysieke winkel binnen de termijn van 14 dagen, tijdens de openingsuren: dinsdag t.e.m. zaterdag van 10u tot 18u. Gesloten op zondag en maandag. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering indien het product op een
andere manier werd gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking
ervan vast te stellen, zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Uitzonderingen op het herroepingsrecht, zoals gepersonaliseerde goederen en hygiëneproducten, worden duidelijk vermeld op de website.
KLACHTEN EN GARANTIE
Klachten over zichtbare gebreken, vergissingen bij levering, zoals beschadigde of ontbrekende producten, moeten schriftelijk gemeld worden binnen 48 uur na ontvangst via info@femmstore.be. Deze meldplicht doet geen afbreuk aan het recht op wettelijke garantie zoals hieronder beschreven. Voor alle door Femm. geleverde producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar, overeenkomstig artikel 1649bis en volgende van het Oud Burgerlijk Wetboek. Dit betekent dat het geleverde product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument, rekening houdend met de beschrijving van het product, de aard van het product en eventuele communicatie daarover. De conformiteitsgarantie (betreffende verborgen gebreken of defecten) is van toepassing indien het gebrek zich voordoet binnen twee jaar na levering. De klant dient het gebrek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na vaststelling ervan schriftelijk te melden aan Femm. via info@femmstore.be. Indien het gebrek binnen de garantietermijn valt en aan de wettelijke voorwaarden voldoet, zal Femm. kosteloos instaan voor herstelling of vervanging. Enkel wanneer dit onmogelijk of buitensporig is, heeft de consument recht op een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst. Deze wettelijke garantie doet geen afbreuk aan eventuele commerciële garanties die afzonderlijk worden verleend. De garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door foutief of onoordeelkundig gebruik, externe oorzaken (zoals waterschade of valpartijen), normale slijtage of gebruik in strijd met de instructies. Klachten die niet tijdig worden gemeld, kunnen leiden tot het verlies van garantie- of andere rechten.
AANSPRAKELIJKHEID
Femm. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of verlies. De aansprakelijkheid van Femm. is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Deze beperking geldt niet in geval van opzettelijke fout of grove nalatigheid.
INTELLECTUELE EIGENDOM
De volledige inhoud van deze website is eigendom van Femm. en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Niets mag worden gekopieerd of hergebruikt zonder schriftelijke toestemming.
ARCHIVERING & TAALGEBRUIK
De overeenkomst wordt niet afzonderlijk gearchiveerd door Femm. De overeenkomst kan worden afgesloten in het Nederlands.
PERSOONSGEGEVENS
Femm. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie.
GESCHILLENREGELING EN BEVOEGDE RECHTBANK
We streven naar een minnelijke oplossing bij geschillen. Indien dat niet lukt, kan de consument zich wenden tot:
Consumentenombudsdienst
North Gate II, Koning Albert II-laan 8, bus 1
1000 Brussel
+32 (0)2 702 52 00
contact@consumentenombudsdienst.be
www.consumentenombudsdienst.be
Of via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/odr
Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn
uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
Voor vragen of opmerkingen kan u contact opnemen via info@femmstore.be.