Retourbeleid

RETOURNEREN VIA POSTPUNT

We hopen uiteraard dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien dat niet zo is, geen probleem – dat kan gebeuren, dan mag u uw aankoop retourneren binnen de 14 dagen (vanaf de dag waarop u de bestelling hebt ontvangen). 

Binnen deze termijn dient u het modelformulier voor herroeping schriftelijk in te vullen en te verzenden naar info@femmstore.be.

Het modelformulier vindt u hier. Na de melding van herroeping moeten de artikelen binnen 14 kalenderdagen worden teruggestuurd naar Femm., op kosten van de klant.

U mag een mail sturen naar info@femmstore.be met uw bestelnummer (#1234) en reden voor retour. Nadien mag u het pakketje bij het dichtstbijzijnde postpunt binnen brengen. 

Alle retours worden geïnspecteerd, het artikel mag alleen op een wijze behandeld zijn om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen zoals men dat in de fysieke winkel zou doen. Indien een artikel een waardevermindering heeft opgelopen, behoudt Femm. het recht om dit artikel te weigeren en retour te zenden naar afzender. 

RETOURNEREN IN DE WINKEL

U kunt uw pakketje ook retourneren in onze winkel, binnen 14 dagen na ontvangst en tijdens onze openingsuren. Onze openingsuren vindt u hier

TERUGBETALING

Femm. zal na het verwerken en inspecteren van uw retour binnen 14 kalenderdagen de terugbetaling storten via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling. 

Heeft u nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan niet om contact op te nemen. We helpen u graag verder.